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HOME » 失敗しないオークション代行業者の選び方 » ネットオークションのよくあるトラブル

ネットオークションのよくあるトラブル

このページでは、ネットオークションにおいて注意すべきトラブルを紹介し、その対策を紹介しています。

ネットオークションのトラブル【商品編】

まず落札が決まり、商品の取引が終わった後のトラブルの事例ついて紹介します。

商品が送られてこない・違う商品が来た

基本的に、このようなトラブルの原因は発送者のミスに起因することがほとんどなので、避けることはとても難しいと思います。

しかし、ミスではなく故意に行っている悪質な出品者もいます。そういったトラブルに巻き込まれないために注意すべきポイントは以下の通りです。

  • 商品の写真が他ページへのリンク、あるいは実際の商品の写真が掲載されていない。
    写真に他ページへのリンクが張られている商品は、出品者の手元には実際に品物が存在してないか、違う品物である可能性が考えられます。
    写真の差し替えができないヤフーオークションの写真アップロード機能を使用している場合だと安心ですが、他リンクで載せられていた場合、落札後に差し替えが可能なので、送られてきた商品が違う可能性があるため注意が必要です。
  • 悪い評価が多い出品者の商品。
    出品者の評価が悪いという事は、いうまでもなく過去に問題があったからです。ただし、「悪い」評価が全て出品者のせいとは限らないので、評価のコメントはよく読みましょう。
    「どちらでもない」のコメントは特に注意深く読みましょう。
    相手に「悪い」評価を付けると、自分まで「悪い」評価を返される可能性があるため、「どちらでもない」の評価をつける場合が多いからです。
  • 出品件数が多いわりに評価が少ない。
    初めてオークションを使った人が大量に出品した可能性もありますし、商品管理の都合で、違うIDを取得している可能性があるため注意しましょう。

ネットオークションのトラブル【金銭編】

出品者側になった時に考えられる金銭のトラブルの事例について紹介します。

入金がない

ネットオークションに出品した際、出品数が多い場合に落札者から入金がないことがあります。

単純に入金を忘れている場合もありますが、イタズラ目的やほかの安い商品を見つけたから、といった理由で落札を反故にする方も多いです。

ヤフーオークションでは、仕組み上危険だと思ったら入札者をキャンセルしたり評価の悪い人を制限することが可能なので、よく見分ける必要があります。

連絡があっても入金がないケースも

入金したつもりで勘違いしている人や、取引ナビを見ていない人もいますが、故意に入金をしない人もいるようです。

入金確認が取れるまで発送しないことが、被害を最小限にとどめる最適な手段だといえます。

ネットオークションのトラブル【配送編】

入金を確認し、配送をする段階で起こりうるトラブルについて紹介します。

配送中の破損・紛失

配送の損害補償があるかどうかの確認は、十分にしておく必要があります。

安いものや小さいものは定形外やエクスパックを利用して送料を安くすることが可能です。しかし、この手段で品物を送ると、万が一配送中に品物を紛失したり、傷がついてしまっても損害補償が適応されません。

それゆえ、ゆうパックなどの損害補償がついている方法で郵送するのが一番ですし、定形外で送る場合でも万が一の紛失に備えて、配達証明はつけたほうが良いでしょう。

オークション代行業者を活用したトラブルの回避

ネットオークションを代行してくれるオークション代行業者が各種存在しています。これらを活用すれば、上記のような様々なトラブルを回避しながらオークションに品物を出品することができます。

  • 写真
    写真はプロのカメラマンが撮ってくれるので、掲載される写真に虚偽は発生しないためクリーンな取引ができますし、写真のクオリティーも高いので、高額での取引が期待できます。
  • 取引
    落札者とのお取引、質問の対応も専属のスタッフが行ってくれるため、金銭のトラブルを未然に防ぐために最善を尽くしてくれます。
  • 配送
    落札者が決まり、発送を控えた商品の管理をする配送センターは、保険に加入しているため、安心して品物を預けておくことができます
 

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